O curso “Como Medir a Experiência do Cliente” ensina, de forma prática e estratégica, como aplicar métricas como NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score) e CES (Customer Effort Score) para avaliar e melhorar a jornada do cliente. Voltado para profissionais de marketing, atendimento, CX e gestão, este curso é ideal para quem deseja aprimorar a fidelização e aumentar a satisfação dos consumidores com base em dados reais.

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